OBCHODNÍ PODMÍNKY
 

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webu a online služby „Vůně podle osobnosti“ a jejími uživateli a zákazníky.

Provozovatelem služby je:

Valickovi & Partners s.r.o.
Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava
IČ: 23473428
Společnost zapsaná u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 100018

E-mail: jpvalickovi@gmail.com
Telefon: 775 455 221
Provozovna: náměstí Míru 190/58, 568 02 Svitavy

Tyto podmínky upravují zejména:

• používání webu,

• objednávku produktů a služeb,

• digitální obsah,

• práva a povinnosti zákazníků,

• reklamace a odstoupení od smlouvy.

2. Charakter služby

Web slouží zejména k:

• parfémovému profilování,

• doporučení vhodných vůní,

• prezentaci parfémových produktů,

• objednávce vzorků, parfémů nebo souvisejících produktů,

• poskytování digitálního obsahu a doporučení.

Doporučení vůní mají doporučující charakter a jsou založena na odpovědích uživatele, preferencích a subjektivním vnímání vůní.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webového formuláře.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat:

• zadané údaje,

• vybrané produkty nebo služby,

• cenu objednávky,

• kontaktní údaje.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany provozovatele, které je zasláno e-mailem.

4. Cena a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné a včetně DPH, pokud je provozovatel plátcem DPH.

Platbu lze provést:

• online kartou,

• bankovním převodem,

• případně dalšími způsoby uvedenými na webu.

Daňový doklad je zasílán elektronicky.

5. Dodání produktů a digitálního obsahu

Fyzické produkty jsou doručovány prostřednictvím dopravců uvedených při objednávce nebo osobním odběrem.

Digitální obsah, výsledky profilů, doporučení nebo elektronické produkty mohou být doručeny:

• e-mailem,

• prostřednictvím odkazu,

• automaticky po zaplacení.

Dodací lhůty se mohou lišit dle typu produktu nebo služby.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí fyzického zboží bez udání důvodu.

V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět na adresu provozovatele nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

7. Digitální obsah a personalizované služby

U digitálního obsahu, elektronických výstupů, personalizovaných doporučení nebo služeb dodaných online bere zákazník na vědomí, že:

• dodání může proběhnout ihned po zaplacení,

• po zpřístupnění digitálního obsahu nebo personalizovaného výstupu zaniká právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku, pokud s tím zákazník předem souhlasil.

8. Reklamace

Pokud se u produktu objeví vada, má zákazník právo na reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem: info@valessence.cz

• osobně na adrese provozovny.

V reklamaci je vhodné uvést:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• požadovaný způsob řešení.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se může zákazník obrátit na:

Českou obchodní inspekci (ČOI)
Česká obchodní inspekce

Platforma pro řešení sporů online:
ODR platforma EU

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravit nebo změnit. Pro zákazníka je vždy závazná verze platná v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 5. 2026.